ビジネス上の要望と単なるわがままは違います！「; ´Д`)「

キャンセルポリシーというものがあります。

予約を伴うビジネス上の契約で、もしキャンセルとなった場合に、契約の履行や料金の支払いについてあらかじめ定めておく約束事のことです。

たとえば飲食店などで席を予約していた場合に「当日のキャンセルは、100％のお支払い」との決まりがあれば、当日に何らかの事情でキャンセルをしてしまったときは、実際に飲食していなくても本来支払うべき料金をそのまま支払うことになります。

当「野はらの上」でもキャンセルポリシーはあります。

基本的に当日キャンセルはお支払いを頂いております。

（※ 当人に非のない不慮の事故等で、止むを得ずキャンセルとなった場合は別日に振替対応をしています。体調不良は自己管理が及ぶ範囲ですので含みません。）

キャンセルについて、かつて実際にあったケースがこちら。

カフェでの指導を希望した生徒さんが定刻になっても現れず、自宅に確認の電話をしたところ指導を受けるはずの当人が出ました。

当人「えーと、今日は休みで」

私　「当日キャンセル扱いになりますね」

当人「別の日に変えてください」

私　「振替希望の場合は前日までに相談してくださいね」

当人「えー…そうなんですかー？　家の人に怒られるんですけど」

私　「親御さんには私からお話しするのでね。交わした約束はお互い守りましょうか」

謝罪もなければ悪びれる様子もなく、友達との遊ぶ約束くらいの感覚で授業をすっぽかしてきました。

わがままが過ぎますので、当然、振替を受け入れるわけにはいきませんでした。

約束は守りましょう。

他人のご家庭のお子さんにつき僭越ながら、いち大人として若人に人との関わりの上での最少限度のルールはお伝えしておきたいと思う次第です。

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