選ばれる接客とは何か！ ……を見た気がします。「 ´Д`)「

妻の車が、経過年数、走行距離ともにそこそこ行ったので、次の車検（2023年6月）を取らずに買い替えをしようということにしていました。
新車ではなく中古車での検討です。
ただ、これから年末・年度末の繁忙期に突入するので、余裕を持って探していくために今から販売店に打診しておくことにしました。

普段お世話になっている販売店の担当者の方に電話でお伝えしたのが今朝の10時頃。
そして、夕方18時頃にメール着信。

『お探しの車、入荷いたしました。ぜひ確認にお越しください』

私・妻「はやっ！「; ´Д`)「　」
我が子「はや！ (* ´Д`) 　」（真似してるだけ）

顧客を待たせない迅速性。
超ベテランの営業マンは格が違います。

加えて、入荷の連絡がメールだったのも、私の仕事をご存じであることによります。
「お仕事中に電話してご指導の妨げになってはと思い、メールでご連絡差し上げました」とのことでした。
顧客の普段の過ごし方にまで配慮したスーパーホスピタリティ。
格が違い過ぎて鼻血が出そうです。

「; ´Д`)「

こうまでしてもらえると、今後の車関係のあれこれは、その人を通してお願いしたいという気になります。
これが選ばれる接客というものなのかと、客側の立場で実感しました。
私も自分の仕事のクォリティを改めて磨いていこうと思いましたとさ。

「 ´Д`)「　ｷｮｳﾓｲｲﾋ !!

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「* ´Д`)「

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